在淘宝购物4年了，这一次淘宝购物时最折磨人的一次购物，说说过程吧，从4月6日第一次购买壶身有锈点，卖家同意更换，再次邮购来一个，结果壶盖是坏的，外包装完好，分明是打包前就是坏的，卖家同意给更换说货物并且承担全部运费，随后客服说已经给邮购出来了，单号却没有，5月17就是今天问卖家，卖家说货物邮购丢了，不知道是真丢了还是怎么，另一名客服则说把这个事情忘了，简直要把我气晕倒了，一个壶不算什么的，不值几个钱，真的希望这样的卖家少一点，同时也希望其它朋友吸取我此次的教训。图片和聊天记录编辑后上传。